Что такое оффер: примеры, правила, триггеры

Оффер (от англ. offer — «предложение») — короткая формулировка выгоды для клиента: что он получит, если купит товар, закажет услугу или, например, откликнется на вакансию.

Оффер в маркетинге — это:

• выгода — конкретный результат или условие для клиента;
• ценность — понятное «зачем мне это»;
• призыв к действию — что сделать прямо сейчас.

Предложение должно быть уникальным для компании, ценным для целевой аудитории и с понятным следующим шагом.

В статье разбираем теорию и много примеров оффера в маркетинге — чтобы вы могли перенести подсказки в продвижение своего товара или услуги.

Отличие оффера от УТП

Часто оффер путают с УТП, потому что эти понятия очень похожи и используются в продвижении продукта. Кроме того, они зависят друг от друга. В успешных рекламных кампаниях оффер, как правило, является продолжением УТП и дополняет его привлекательными условиями покупки.

В чём разница?

УТП — уникальное торговое предложение

• Что это: преимущества товара, услуги или сервиса.
• Суть: одно на все времена, пока не поменяется сам продукт или стратегия его продвижения.
• Пример: настоящая неаполитанская пицца от шеф-повара из Италии. Готовится в печи по традиционному рецепту.
• Зачем: делает товар лучше в глазах клиента.

Оффер

• Что это: выгодные условия приобретения товара или услуги.
• Суть: может меняться под каждую рекламную кампанию.
• Зачем: делает покупку выгоднее — покупателю понятно, что конкретно ему предлагают прямо сейчас.

Пример оффера

Для пиццерии с УТП про «настоящую неаполитанскую пиццу» пример оффера может звучать так:

• «Закажите доставку за 30 минут — или пицца за наш счёт!»
• «Получите сырную пиццу в подарок!»
• «У тебя IT-стартап? Получи скидку!»

На сайте компании обозначено уникальное торговое предложение и продвигается оффер «Рассчитать стоимость» с помощью квиза.

В идеале в связке должен быть ещё призыв к действию, тогда получится безупречное комбо.

Зачем нужен оффер в интернет-маркетинге

Оффер в интернет-маркетинге играет решающую роль, поскольку это инструмент для привлечения внимания пользователей. Выгодное предложение позволяет протянуть ниточку между компанией и клиентами, приведя их к покупке, подписке или другим целевым действиям.

Оффер на стартовой странице квиза: компания предлагает авточехлы вместо перетяжки салона. Тут предложение попадает в боль клиента — перетяжка салона стоит дорого, работы длятся долго, а результат может оказаться сомнительным. Покупка авточехлов премиального качества кажется более привлекательной.

Хороший оффер:

✅ влияет на конверсию;

✅ повышает вовлечённость аудитории;

✅ привлекает;

✅ показывает ценность продукта;

✅ стимулирует продажи.

Предложение хорошо смотрится на маленьких форматах в контекстной рекламе. Оффер понятен и соответствует ожиданиям ЦА.

Сферы бизнеса, которым необходим оффер

Хорошо составленный оффер помогает добиться лояльности и подтолкнуть человека к сделке. Может понадобиться во всех сферах, тут на примерах рассмотрим самые распространенные.

Маркетинг

В маркетинге оффер представляет собой ёмкое предложение выгоды. Он может быть дополнен триггерами, чтобы поднять ценность оффера для целевой аудитории: акция, скидка, бонус или другое условие для мотивации к покупке, подписке или другим целевым действиям со стороны потребителей.

Яндекс Практикум предлагает рассрочку при покупке обучающего курса

Квиз-маркетинг

Оффер в квиз-маркетинге играет важную роль, поскольку прямо влияет на количество оставленных заявок. Он может не только продвинуть горячих клиентов к заявке, но и прогреть холодных.

Кроме того, удачный оффер помогает лучше узнать целевую аудиторию, увеличивает вероятность конверсии в будущих клиентов или подписчиков.

Кейс, как сильный оффер влияет на результат

CPA-маркетинг

Предложение CPA представляет собой условия оплаты конкретного действия в CPA-сети. Это может быть, например, оплата за заполнение формы, подписку на рассылку, совершение покупки или установку мобильного приложения.

Офферы в российской партнёрской сети. В разделе можно выбрать виды трафика, категории рекламодателей и географию трафика

💡 Что такое CPA — статья, в которой есть всё по этой теме

Работа (рекрутинг)

Когда работодатель официально предлагает должность, он устанавливает условия работы в оффере. Предложение по рекрутингу обычно содержит информацию о должности, обязанностях на проекте, условиях труда, бонусах и дополнительных плюшках. Это первый шаг к заключению рабочего соглашения между компанией и новым сотрудником.

Шаблон квиза по подбору сотрудников

Структура оффера

Как правило, оффер состоит из трёх элементов, о которых мы говорили в статье про текст для посадочной страницы.

Из чего состоит правильный оффер

Распространённая формула оффера:

То есть сформировать ожидания в трёх плоскостях: выгода, когда получу и за счёт чего.

— Рассчитайте стоимость маникюра за 2 минуты и получите в подарок крем для рук и ногтей

— Ответьте на 5 вопросов и получите консультацию карьерного эксперта бесплатно

— Получите еженедельные рекомендации по питанию от нашего нутрициолога бесплатно. Для этого пройдите тест из 10 вопросов

Здесь необязательно будет что-то материальное, возможно, что в результате выбора услуги потребитель перестанет волноваться и здесь ему уже не важно будет ни время, ни бонусы. Просто — «Да, это то, что нужно, вот мои деньги».

Для этого заголовок-оффер должен быть кратким, но увлекательным, чтобы выделяться среди других элементов на странице. Здесь используем лаконичные фразы, которые привлекают внимание и вызывают интерес.

Не только сам оффер, но и всё, что вокруг заголовка должно формировать единый контекст, усиливающий ценность предложения и, вместе с тем, желание посетителя купить товар.

Что поддерживает и усиливает оффер

Разберём подробнее на примере бесплатного шаблона квиз-лендинга для зоогостиницы.

Описание предложения

Подробнее рассказываем о том, что включает в себя наше предложение. Пишем основные характеристики продукта или услуги. Рассказываем, какие преимущества получит клиент, если воспользуется нашим предложением.

Уникальное предложение

Объясняем, что делает продукт или услугу особенными. Это может быть уникальный функционал, высокое качество, эксклюзивные материалы. Подчёркиваем, насколько наше предложение отличается от аналогов.

Изображения и визуальные элементы

Используем высококачественные фотографии и видео, демонстрирующие продукт или услугу. Визуальные элементы помогают клиентам лучше представить продукт и варианты его использования.

Цена и скидка

Указываем точную цену и, если возможно, увеличиваем скидку. Это поможет потребителям оценить выгоду от предложения и может даже укрепить желание купить наш продукт.

Срок действия предложения

В случае, когда действие предложения ограничено, указываем дату его окончания — «до конца акции осталось…» Ограничения создают чувство срочности и могут мотивировать к быстрому решению.

Призыв к действию (Call to Action, CTA)

Определим, как клиенты могут воспользоваться оффером. Напишем чёткую фразу, которая подскажет следующий шаг и добавим яркую кнопку. Например, «Купить сейчас», «Получить подарок», «Подписаться».

Критерии правильного продающего оффера

Самый-самый главный критерий — это соответствие оффера ожиданиям целевой аудитории. Таким образом, компания должна предложить пользователям:

🎁 именно то, что они хотят,

🏷 именно по той цене, по которой они это хотят,

⏰ именно тогда, когда они это хотят.

В общем, чтобы создать классный оффер, необходимо хорошенько изучить потребности клиентов. Буквально знать, о чём они думают, когда ищут для себя разные варианты.

А ещё имеются признаки того, что оффер составлен правильно:

Ловит внимание

Один из наиболее важных аспектов предложения. Определим, какие проблемы решает продукт или услуга, и каким образом он приносит пользу клиентам.

Шаблон квиза для оценки уверенности в себе

Кратко и точно доносит мысль

Предложение должно быть легким для понимания. Используем простые и чёткие формулировки, чтобы покупатели сразу оценили все преимущества нашего продукта и сделали правильный выбор.

Готовый шаблон с правильным оффером пригодится кондитерам. Квиз можно добавить в личном кабинете Марквиз и кастомизировать под свой продукт

Вызывает интерес

Честно отвечаем на вопрос: «Что делает наше предложение интересным для клиента?» Возможно, есть какие-то особенности, которые помогут выделить его среди конкурентов. Подчёркиваем эти особенности и используем в качестве основных аргументов в нашу пользу.

Шаблон квиза по выбору товара, пожалуй, самый популярный у наших клиентов. Квиз позволяет сегментировать аудиторию, выявить предпочтения и показать товар лицом. Шаблон по выбору кофе также доступен в личном кабинете

Примеры триггеров в маркетинге и как их использовать

Триггер в маркетинге — это объект, образ или текст, который побуждает человека совершить целевое действие.

В современном маркетинге использование триггеров — распространённая стратегия привлечения клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из них.

1. Говорим правду

Покупатели ценят честность. Когда мы предоставляем реальные факты, статистику или отзывы, это вызывает доверие.

Пример: «Наши клиенты худеют на 4 кг за 1 месяц, так как наша программа разработана признанным экспертом в нутрициологии Светланой Ковальчук. Чтобы узнать, как это работает, ответьте на 10 вопросов».

2. Излучаем уверенность

Выразим уверенность в своём продукте, используя фразу вроде «Мы гарантируем» или «Мы уверены». Как правило, это хорошо убеждает клиентов.

Пример: «Мы уверены, что вы полюбите наш продукт — или мы вернём вам деньги».

3. Обращаемся к конкретной целевой аудитории

Адресуем наше предложение определённой группе людей с общими интересами или проблемами. Это помогает наладить более личную связь с целевой аудиторией.

Пример: «Для предпринимателей, которые хотят увеличить свою клиентскую базу».

4. Используем настоящие проблемы

Опишем реальную проблему, которую решает наш продукт.

Пример: «Устали тратить часы на рутинные задачи? Наша программа автоматизирует их».

5. Не боимся оригинальности

Подчеркнём, что продукт уникален и отличается от других.

Пример: «Первая в мире технология, которая…»

6. Показываем путь от точки «А» до точки «Б»

Расскажем, как наш продукт помогает клиентам добиться желаемого результата.

Пример: «Наши инструкции помогут вам шагнуть за пределы финансовой независимости».

7. Используем цифры

Статистика и цифры делают предложение более убедительным, особенно в финансовой сфере.

Пример: «Увеличьте свой доход на 30% с помощью нашей стратегии».

8. Закрываем возражения

Прогнозируем возражения и предоставляем аргументы в пользу нашего продукта. Тут хорошо работают социальные доказательства, например, отзывы.

Пример: когда компания показывает отзывы клиентов, публикуя их на своём сайте или лендинге. Плюс мотивирует людей делиться мнениями о сотрудничестве.

9. Отвечаем на вопросы заранее

Опишем все необходимые детали, чтобы клиенты смогли принять решение без дополнительных вопросов.

Пример: «Часто задаваемые вопросы о нашем продукте».

☝️ Используем эти триггеры, чтобы составить предложение, которое максимально привлечёт внимание и убедит клиентов совершить покупку.

5 примеров хороших офферов

Чтобы оффер сработал, он должен говорить с клиентом на его языке и решать конкретную задачу. Вот 5 примеров, которые можно взять за основу или адаптировать под свой бизнес:

1. «Рассчитайте стоимость кухни за 2 минуты и получите чек-лист по экономии на ремонте»

Подходит для тех, кто боится переплатить и хочет всё держать под контролем.

2. «Пройдите тест и получите индивидуальную подборку витаминов с бесплатной доставкой»

Индивидуальность + бесплатная польза. Работает в теме здоровья, красоты и ухода.

3. «Узнайте, сколько стоит ваше авто на вторичке — 5 вопросов, без регистрации»

В оффере сразу ощущается выгода, и важное: никаких лишних действий. Минимальный барьер на вход.

4. «Ответьте на 7 вопросов и получите разбор стратегии продвижения для вашего бизнеса»

Подходит для агентств, маркетологов, коучей. Бесплатная экспертность вызывает доверие.

5. «Проверьте свою готовность к ипотеке и получите одобрение от 5 банков»

Сильный оффер для финансовой ниши: закрывает тревогу, даёт результат, экономит время.

‍

Готовые решения для написания оффера с примерами

Ещё один подход к созданию офферов — использование готовых решений. Посмотрим, как они работают.

Результат

Предоставляем описание того, какой результат получит клиент при использовании вашего продукта или услуги.

Пример: «С нашим курсом вы достигнете финансовой стабильности. Пройдите тест и узнайте, какой уровень обучения вам подходит».

Страх

Указываем проблемы или угрозы, связанные с продуктом и варианты защиты.

Пример: «Боитесь квартирных краж? Ответьте на 4 вопроса и узнайте, какая входная дверь гарантирует безопасность».

Сравнение

Сравниваем продукт или услугу с конкурентами, с упором на наши преимущества.

Пример: квиз для подбора самого эффективного, по сравнению с конкурентами, фильтра для воды.

Конкретика

Подробно описываем, что именно включено в наше предложение. Вносим самые важные данные для потенциального клиента.

Пример: на лендинге от Marquiz Pages перечислены конкретные выгоды от вложения инвестиций.

Социальное доказательство

Предоставляем отзывы, рейтинги или рекомендации от довольных клиентов.

Пример: на лендинге от Marquiz Pages для продвижения стоматологических услуг представлены отзывы довольных клиентов.

В медицинской сфере хорошая репутация является решающей при выборе доктора. Поэтому в шаблоне квиз-лендинга, который собран на Marquiz Pages, есть раздел с отзывами

Дефицит

Создаём чувство срочности, указываем ограниченное количество товаров, свободных мест или время акции.

Пример: «Забронируйте скидку 30% на кухни до 1 октября!».

Обоснование

Объясняем, почему продукт или услуга стоят своих денег.

Пример: квиз предлагает клиенту найти тренера в самом крупном фитнес-центре Москвы.

Личная выгода

Подчёркиваем выгоду, которую получит клиент.

Пример: «Ответьте на 5 вопросов и приходите на первое бесплатное занятие».

Квиз из Галереи Шаблонов

Уникальность

Акцентируем внимание на том, что делает продукт востребованным.

Пример: «Пройдите тест и узнайте больше об уникальной корейской технике осветления волос».

Используем эту формулу, чтобы убедить клиентов в ценности продукта или услуги.

Чувство принадлежности

Подчёркиваем большую популярность товара или услуги среди других людей.

Пример — любимый в Марквизе мессенджер Слак, которому доверяет не только Марквиз, но и другие хорошие компании.

Поощрение лояльности

Предлагаем бонусы или скидки постоянным клиентам, чтобы поддержать их лояльность.

Пример продвижения магазина косметики: «Присоединяйтесь к нашему клубу распродаж! Пройдите тест и мы пришлём вам индивидуальную подборку косметики со скидками до 90%».

Триггер Up-sell

Предлагаем клиенту дополнительные товары или услуги.

Пример: В квиз добавляем вопросы о дополнительном полезном оборудовании, которое может понадобиться для персонального кинозала. Если клиент готов заказать ещё какие-то вещи, значит, на выходе мы можем получить более высокий чек.

Гарантии

Предоставляем гарантии качества или возврата денег, чтобы развеять сомнения клиентов.

Пример: «Построим дом за 30 дней или вернём деньги! Пройдите опрос и оставьте заявку на звонок от менеджера».

Сделаем за вас

Подчёркиваем, что клиент не тратит своё время на выполнение задач.

Пример: «Ответьте на 6 вопросов, выберите дизайн. А мы займёмся всем остальным».

Шаблон квиза для заказа типового ремонта

Новинка

Презентуем продукт или услугу как новое и инновационное решение.

Пример, как работает УТП вместе с оффером: «Новое меню от шеф-повара с сезонными продуктами и молодым вином! Бронируйте столик онлайн и получите бокал вина в подарок».

Значимость

Указываем, как продукт или услуга могут помочь клиентам достичь любых целей.

Пример: компания обещает успешную сдачу важного экзамена и обучение в удобном формате.

Экспертность

Подчёркиваем экспертность в своей области, чтобы убедить клиентов в высокой компетенции и опыте специалистов компании с помощью Marquiz Pages.

Пример: компания демонстрирует экспертность в эмиграционном законодательстве и дарит бонусом консультацию юриста.

Кейс о продвижении услуги с высоким чеком

Как написать оффер для лендинга

Как правило, лендинг представляет собой развёрнутое предложение товара или услуги, где все элементы работают на демонстрацию его преимуществ и увеличение продаж.

Подробнее читайте в наших статьях:

💡 Четыре правила конверсионного лендинга Marquiz Pages

💡 Что такое лестница узнавания Ханта и её роль в воронке продаж

Как написать оффер для email-маркетинга

Создание эффективного оффера для email-маркетинга — навык, который требует внимания к деталям и пониманию, как заинтересовать вашу аудиторию и подтолкнуть её к нужному действию. Это первое, что видят ваши подписчики, поэтому он должен быть убедительным и вызывающим интерес.

Вот несколько приёмов, которые помогут написать убедительное предложение для email-кампаний. Мы вывели их опытным путём и используем в наших рассылках. В примерах наши письма и данные Carrot Quest о том, какой процент людей их открыли.

1. Пошутить

Тема: Конверсии будут высокими, просто на посадочной напишите…

🔥 Процент открываемости — 35,31%

2. Злободневно пошутить

Тема: Как настроить трафик на рекламу лучше, чем Аяз?

🔥 Процент открываемости — 32,11%

3. Удивить

Тема: Как сделать квиз за 60 секунд?

🔥 Процент открываемости — 27,79%

4. Рассказать про пользу

Тема: Встроили квиз в Телеграм, чтобы можно было не уходя пройти квиз

🔥 Процент открываемости — 38,42%

Генерация офферов для email-маркетинга — постоянный процесс, где обязательно требуется проводить тестирование и анализ, потому что конверсию этого канала с каждым годом всё труднее удерживать и тем более растить.

‍

Заключение

Главное:

• Оффер — это не описание продукта, а обещание выгоды и понятный шаг к действию.
• Сильный оффер опирается на УТП, но добавляет условия сделки: цену, срок, бонус, формат.
• Без знания аудитории оффер не попадает в ожидания — изучайте боли, триггеры и язык клиента.
• Тестируйте формулировки на лендинге, в квизе, в рекламе и в письмах: один и тот же продукт требует разных офферов.

Запомните: клиент покупает не товар, а ответ на вопрос «что я получу и что мне сделать сейчас?». Если оффер отвечает на оба — он работает.

💡 Мы показали много примеров. Попробуйте придумать офферы для своей ниши или воспользуйтесь готовыми решениями из галереи шаблонов. А мы даём на эксперименты 10 бонусных заявок, чтобы вы могли быстро и дёшево протестировать маркетинговые гипотезы с помощью квизов

Часто задаваемые вопросы

Оффер и УТП — это одно и то же?

Нет. УТП — это уникальность продукта. А оффер — это то, как вы эту уникальность преподносите клиенту в конкретной ситуации.

💡 По УТП у нас есть отдельная статья

Как понять, что мой оффер хороший?

Если он цепляет вашу целевую аудиторию, даёт ощутимую выгоду, отвечает на их «боль» и вызывает желание кликнуть — оффер работает. Чтобы создать лучшие офферы, примеры нельзя просто найти, их можно только вырастить. Например, в этом поможет внутренняя аналитика Марквиз и А/В-тестирование.

Где разместить оффер?

На лендинге, в квизе, в email-рассылке, в соцсетях и в объявлениях. Главное — подать его в нужное время и правильной аудитории.

‍

‍

‍